湖南法治報訊（通訊員 曾憲富 尹鈺宸 潘浩）您開通了XX的會員服務，若不取消后續(xù)將每月自動扣費...
當你接到這種電話或者私信你會選擇相信嗎？不法分子會冒充平臺客服精心設計各種話術實施詐騙當“客服”主動找上門你可能已經(jīng)站在陷阱邊緣近期，我縣發(fā)生多起冒充平臺“客服”實施電信網(wǎng)絡詐騙的案件。詐騙分子化身“某官方客服”，以“自動扣款”為由，制造焦慮，誘導受害人下載遠程控制軟件，進而盜取銀行卡密碼、驗證碼，甚至直接遠程操控手機進行轉賬，造成重大財產(chǎn)損失。
真實案例一：一通電話，50萬余元瞬間消失
2025年3月，蒲某接到自稱“某平臺客服”的來電，對方稱其“百萬保障險”不取消每年將扣費2000元。對方語氣嚴肅，準確報出了他的個人信息。蒲某信以為真，按對方指引下載了某遠程控制軟件。隨后，他的手機突然黑屏，但電話那頭的聲音仍在指揮他“配合進行人臉識別，以便關閉業(yè)務”。幾次識別后，蒲某才驚覺，自己賬戶里的50萬余元已被轉空。
真實案例二：“客服”幫我取消會員卻卷走了我的存款和貸款
2025年4月，舒某接到一個以“00”開頭的來電，對方稱其開通了某平臺直播會員，每月扣費2000元，需要立即關閉。為取消扣費，她按照對方要求，下載了某遠程控制軟件。隨后，她發(fā)現(xiàn)自己的手機仿佛被人遠程操控，眼睜睜看著對方不僅轉走了她銀行卡里的積蓄，還以她的名義在某平臺上申請了10萬元貸款并一并轉走。當她強行關掉手機時，21萬余元已不翼而飛。
真實案例三：輸入密碼后，手機黑了，錢沒了
2025年9月，謝某花接到自稱“某平臺客服”的來電，被告知每月會自動扣除800元會員費。為取消扣費，她點擊對方發(fā)來的鏈接，下載了一款名為“nn”的App，并在對方引導下輸入了銀行卡密碼。就在按下確認鍵的瞬間，她的手機屏幕黑了。等她重新開機，兩條銀行扣款短信顯示，她兩張卡里的近4萬余元已被轉走。
真實案例四：一條驗證碼，“換”走了13萬余元
2025年1月，向某某接到陌生來電，對方稱其注冊的電商業(yè)務每月會產(chǎn)生8000元費用，必須馬上操作關閉。向某某接到這通陌生來電后，急于取消業(yè)務。他沒有懷疑，一步步按照“客服”的指示，將自己的銀行賬號和剛剛收到的登錄驗證碼全盤托出。幾分鐘后，他收到轉賬短信，卡內13萬余元已被全部轉至陌生賬戶。
詐騙手法解析
01冒充平臺客服 虛構“扣費” 制造焦慮自稱“某官方客服”，準確報出受害人姓名、電話等信息，甚至偽造官方工號，以開通了xx會員、注冊了xx賬號等相關服務，抓住受害人“不想多花錢”的心理，用“扣費”制造緊迫感，誘導受害人主動尋求“取消方法”。02誘導下載非官方APP要求下載非官方APP，一旦在APP中登錄對方提供的賬號后，手機便被遠程操控。此類詐騙受害者一般是針對智能手機操作不夠熟練的中老年群體。03套取驗證信息誘導用戶登錄手機銀行、輸入密碼并提供驗證碼，或直接通過掃臉盜刷資金。
警方提醒
1、接到來電聲稱“您已開通xx付費服務，每月將自動扣費”等話術的電話，請立刻掛斷！2、所有要求下載第三方軟件、添加私人社交賬號或開啟屏幕共享遠程操作的“客服”均為詐騙！3、銀行賬戶、驗證碼、密碼務必妥善保管，不能隨意透露給他人，避免遭受財產(chǎn)損失！4、多向長輩宣傳反詐知識，告知他們遇到此類詐騙不要按照對方要求操作，及時與家人商量，或者向公安機關求助！
請務必轉發(fā)提醒身邊人提高防范意識，如對賬戶、會員等服務有疑問請通過官方App或撥打正規(guī)客服電話核實，切勿輕信所謂“客服”幫忙取消扣費的說法，更不要向陌生賬戶轉賬，全民反詐需要你我共同參與。
責編：姜紅玉
一審：姜紅玉
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
